سياسة الاستبدال والاسترجاع

المدة

يمكنك طلب الاستبدال/الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

الحالة

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف والإكسسوارات والفاتورة.

غير قابلة للإرجاع

المنتجات المستهلكة/العناية الشخصية/المفتوحة/المصنّعة حسب الطلب (إلا في وجود عيب).

العيب/التلف

أبلغنا خلال 24 ساعة مرفقًا بصور واضحة وسيتم الحل فورًا.

الرسوم

• إذا كان السبب منّا: نتحمّل كامل تكلفة الإرجاع والاستبدال.
• في الحالات الأخرى: قد تُخصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

آلية الطلب

تواصل عبر واتساب أو البريد: [البريد@] مع رقم الطلب والسبب.

استرداد المبلغ

يتم ردّ المبلغ خلال 3–10 أيام عمل بعد فحص المنتج.